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黑猫投诉:小米空调安装2月不到期间使用不到2小时已漏氟不能制冷

归档日期:06-06       文本归类:请求      文章编辑:爱尚语录

  “咏夕”投诉“小米商城”,要求换货,其中涉诉金额2199元,目前投诉已回复。

  消费者“咏夕”在5月24日向黑猫投诉平台反映:“我于2019年3月25日在小米商城购买了“米家互联网空调(一级能效)”,实付款人民币2199元,安装费90元,26日中午送达,当天安装完毕。刚刚安装完毕时测试制热正常,后续气候不冷不热没有使用空调。于5月23日开始使用空调时既发现不制冷,故申请售后上门,售后检测完毕告知确定漏氟,但是无法确定具体是哪里漏,要拆机检测维修。我不同意维修想要更换,故未拆机。随后致电小米商城客服告知换机要求,对方告知已过三包期只能维修不能换机,客服随后的回电中也承认了是质量问题(有电话录音)新买的空调都没怎么使用就出现质量问题,对方借助三包法作掩护,和季节的空档销售有质量问题的空调,现在出了问题安装2个月不到机器就要拆机维修,不仅仅耽误使用,也实难接受,希望黑猫帮助我协调换机处理,谢谢! ”

  商家“小米客服那些事”5月24日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。”

  消费者“咏夕”在5月25日向黑猫投诉平台再次反映:“对方行为已经违反产品质量法第二章第十二条中的“产品质量应当检验合格,不得以不合格产品冒充合格产品”销售有质量问题的产品,现多次电联我依然宣称只能维修,不能接受。”

  投诉详情:小米空调安装2月不到期间使用不到2小时,已漏氟不能制冷,请求换机

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