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黑猫投诉:自如租房虚假宣传误导消费请求无责免费退租赔偿全款。

归档日期:05-26       文本归类:请求      文章编辑:爱尚语录

  “匿名”投诉“自如”,要求免责退租赔偿全款,其中涉诉金额25000元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在5月24日向黑猫投诉平台反映:“去年我在自如租了房子,合同期是2018.4.29-2019.4.28,一年快要到了,我们想换租,就去看房了。有个女管家带我们约看了一套房子,三居室(还有个储物间),女管家说现在住了两个人,这个房子很好,要住赶紧过来,房源紧张,正好我室友公司是自如的大客户,可以免费换租一次。我们就问,要是这个不好怎么办,女管家说,只要我室友还在公司,还是大客户,一个合同年可以免费换一次,这个住不好,合同年到了可以马上换,于是我们用这个权利提前一个星期,在2019.4.21换了房子。当天晚上,我们发现,有个39岁的女租客(个人信息都是管家说的)当二房东将储物间租出去了,之后这个租客又做了很多我们没办法接受的行为。 我跟管家投诉了,管家说前一个租客就是这样被逼走了。我跟管家说,我们想搬走,这个女的在我使用厨房期间拿刀跺来跺去,干扰我,我又不敢说,怕这个女的有过激行为,想申请无责免费搬走,没有成功。因为责任在这个女租客,所以没准备让我室友去公司开证明使用大客户权利。现在不成功,我们退一步,就让我室友就去公司开证明了。咨询管家后,管家说我们没有权利使用免费换租了,换租要一个月的房租。(这个管家是个男的,之前女管家只是带看房,不是这个房子的管家),我室友去问那个女管家,那个女管家现在不承认了,说是自然年,之前也没说过是合同年。如果不是女管家这样信誓旦旦的承诺,我们不会差一个星期用大客户的权利搬走的。 我租进来的时候,管家也没跟我们说过这里的情况。知道是不可能租的,房租也是特别贵。 我们跟管家和经理沟通过,她们的意思是承认这个女的有问题,但是没办法清退她,没有证据。 我现在只想请求无责免费退租赔偿全款。(住过的时间还是会付的)”

  商家“自如客服”5月24日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小z已经收到啦,烦请您私信自如客服的微博账号,告知您的详细信息,小z会立刻帮您反馈给相关工作人员哦,我们会持续关注哒~ ”

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